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创新驱动助力生活服务业发展

中国经济新闻网 2017-01-11 16:52:40

  本报记者 王丽娟

  创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。在经济进入新常态后,创新在各行各业所起的驱动作用日益显著,在与老百姓密切相关的生活服务业领域也同样产生了巨大的影响。

  过去,人们在提到生活服务业发展时很少会想到创新,这是因为生活服务以劳动力为主体,其无形产品的特性让人们更多关注的是劳动力本身的技术和技能。现在,由于信息技术的广泛采用,显著提高了生活服务业的技术含量,新技术所创造的新的服务方式给人们的生活带来了巨大服务体验。最显著的变化就是各种可以上门服务的手机APP出现,让人们足不出户就可享用美食、清洗衣服、实现废品回收利用。

  服务技术的创新除了给人们的生活带来了极大便利,也因其密切依赖于知识和信息,在加大创新力度后,也大大提高了服务的效率和效益,摆脱了过去生活服务企业粗放式管理方式带来的无法衡量服务质量的局限性。

  创新在生活服务业上的应用如此重要,近年来得到了政府的大力支持。在商务部近日发布的《居民生活服务业发展“十三五”规划》(以下简称《规划》)中就多次提到创新,不仅肯定了创新在过去生活服务业发展中所起的重要作用,提出“智慧服务、融合服务、聚集服务、品质服务、精准服务、安全服务已经成为居民生活服务业发展的大趋势”,还对“十三五”期间生活服务业的发展提出了创新要求。那么,中央层面的政策在生活性服务业的创新方面有何要求呢?

  通过对《规划》进行梳理,记者以为,未来我国生活服务业按照《规划》既定目标实现发展,亟须在以下几个方面寻求并加大创新力度。

  第一,创新服务形式。《规划》提出要以方便快捷、经济实惠为目标,鼓励生活服务企业在为大众提供服务时要以创新服务形式、丰富服务内容为主。

  第二,创新行业发展模式。以加快线上线下融合创新发展来推动行业转变发展方式;以推动体制机制创新,加强法规、标准等制度建设,健全信用体系,来着力解决传统居民生活服务企业管理方式粗放、创新能力不足、服务质量不高等问题。

  第三,提高自主创新能力。从打造品牌入手,鼓励居民生活服务企业加大品牌建设投入,开发自主品牌,进而提高自主创新能力。

  第四,创新商业运作模式。通过提升规模化水平,引导优势企业通过参股、联合、合作等方式,跨地区整合资源,培育运作规范、竞争力强的大型企业(集团)。

  第五,创新服务消费方式。以信息化为手段,着力推动“互联网+生活服务”的全面融合发展,改造提升客户关系管理、在线交易等功能,实质性地创新服务消费方式。《规划》还鼓励餐饮企业采用半成品配送、厨师上门等方式实现创新发展。

  第六,创新服务技艺。支持企业运用先进适用技术创新传统技艺,举办体现传统文化、符合现代生活理念的文化节等活动,鼓励创新经营管理模式,充分发挥优秀技艺的品牌价值。加强老字号商标保护,在传承传统技艺的基础上,运用现代理念和技术创新服务方式,开发特色服务。

  第七,加强政策创新。推动地级以上城市在公共服务、用地保障、企业融资、人才培养等方面开展政策试点,同时,加强规划政策宣传贯彻,提高社会认知度和应用性,以推动居民生活服务业加快发展。

 

来源:中国经济时报-中国经济新闻网 作者:王丽娟 编辑:曹阳      
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