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“网上商超”之争渐入下半场 1号店品牌升级抢夺赛点

中国经济新闻网 2017-05-08 15:07:59

  围绕“网上商超”的大战渐入下半场。如果说2016年的关键词是“价格战”,那么在消费升级的推动下,2017年“网上商超”大战则走向升级版的“价值战”,即用户体验之争。谁能在“价值战”中赢得关键赛点,谁将成为网上商超大战的赢家。

  5月7日,1号店宣布品牌升级,品牌全新定位“全球超市 轻松到家 ”,全力打造汇聚全球优选商品的网上商超。1号店营销运营部高级副总裁王春焕表示,为了抓住消费升级带给电商的机会,满足消费者的品质新需求,1号店作为网上超市的“开创者”,再次吹响创新的号角,希望以更高品质的商品、更优质的服务和极具竞争力的价格,引领和探寻网上超市的新增长点。

  

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  (1号店营销运营部高级副总裁王春焕与1号店会员合影)

  1号店品牌升级瞄准中产消费群

  权威报告显示,中国的中产阶级人数从1990年代的几乎为零,增长到今日的1.09亿,超过1亿中产阶级正在“消费升级”。这些中产消费群偏好开始与生活品质、情感因素、个性化和设计感相关。

  一方面是消费者对于品质消费的巨大需求,一方面是大大小小的电商正遭遇着流量瓶颈,维持高速增长愈发艰难。谁能满足中产阶级对于品质消费的缺口,谁将成为“破局者”。在对新需求的准确把脉下,1号店将品牌的关键点定位在“品质”上,力求在消费升级的大趋势下,用全球供应链支持下的优选商品,满足消费者的新需求。同时,从提高会员的黏度到优化用户体验,从价格到服务,1号店在提高更极致服务的方向上,又向前迈进一步。

  1号店此次品牌升级包含了四大动作,即品牌形象焕新、APP及PC首页改版、会员体系升级、进口馆等几大频道上线,覆盖了商品、价格、服务等几大要素,在网上超市下半场之争中可谓占到先机。

  王春焕介绍:“新的品牌定位‘全球超市 轻松到家’瞄准了中产消费者对全球品质商品的需求,强调了1号店在进口商品及高品质商品采购上的优势,同时明确了1号店销售品类与电商的特性。1号店将商品结构进行了梳理,全新推出了进口馆、1号抢购、排行榜等6大频道,并以‘购实惠’和‘购品质’两大栏目凸显品质、优价的优势。”

  除了进一步发挥商品与供应链优势,如何实现更精准、更简化、更友好的购物体验,也是1号店接下来的发力点。网页APP双改版和会员体系大升级是1号店提高顾客购物体验的第一步,运用人工智能与精准化算法逻辑的双层推荐,能做到“更懂”消费者;而让会员更活跃与更有黏性,充分挖掘会员的价值, 则为接下来的创新尝试打下坚实的根基。值得一提的是,会员系统升级后,购买自营商品返“1号金币”,还可无门槛抵现,对于消费者而言也更具诱惑力。

  试水南京城市项目 1号店探索“内生式”创新

  营造个性化购物场景,提升购物体验,将是未来零售的竞争壁垒。事实上,除了品牌升级外, 1号店想做的远不止于此。王春焕表示,1号店目前正在以城市为单位试水城市项目,首站从南京开始。1号店意欲通过更简单的购物流程,更精准的服务消费者,为不同地区的消费者提供高品质的个性商品,使区域消费者形成对于1号店这一产品的黏性。

  据悉,目前该项目正紧锣密鼓地进行测试,即将全面推出。这是1号店内生的一个创业型项目,也将是模式上的全面创新和探索。而首站选址南京,则综合考量了南京城市位置的战略意义,以及1号店在华东优势区域的强辐范围。南京距离1号店的大本营上海距离适中,属于1号店一直以来重点辐射的城市,1号店在南京具有“主场优势”。

  此次品牌全面升级,1号店正是在电商转型、消费升级的大趋势下,基于自身在“网上超市”领域的优势,通过强化与全球好物的“互联”,让消费者购物体验更“简单”。“内生式”创新试水南京城市项目,则是1号店在夯实基础之后不断求新求变,探索电商新增长点的尝试,是1号店在网上超市下半场谋篇布局的重要一步。

来源:东南网 编辑:蒋帅      
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